Serviceline heißt für unsere Kunden Sicherheit und Kontinuität im Betrieb ihrer SAP-Applikationen.

Als wesentlichen Bestandteil unseres Beratungsansatzes bieten wir Ihnen damit auf Wunsch Support über die SAP Implementierungs- und going-live Phase hinaus. Die Serviceline ist damit für Sie wie ein 2nd level support zur Bearbeitung von Kleinanforderungen und Hotlinemeldungen da.

Bei Bestehen einer Service Level Vereinbarung garantieren wir entsprechende Reaktions- und Bearbeitungszeiten und in einer weiteren Ausbaustufe unseres life-cycle-supports übernehmen wir für Sie die komplette Systemwartung und               -weiterentwicklung.  

Ihr Nutzen auf einen Blick:

• rasche und zuverlässige Unterstützung bei kurzfristig auftretendem Beratungsbedarf

• direkten Zugriff auf Beratungsleistungen durch Online-Integration und verursachungsgerechtes, periodisches Reporting über einzelne Leistungen

• hohe Beratungskompetenz durch Experten mit Branchen- und Modulkompetenz

• bedarfsgerechte Einbeziehung von Spezialisten und Entwicklungs-Know-how

• Kostenreduktion durch Vermeidung von Reisezeiten/-kosten bei Online-Zugriff

• ITIL-konforme Prozesse und Verwendung des SAP Solution Managers gewähren volle Transparenz in der Handhabung und Statusverfolgung.

Unser Vertrieb steht Ihnen als Ansprechpartner für eine Serviceline- bzw. life-cycle-support Vereinbarung gerne zur Verfügung. Nähere Informationen können Sie auch unserem Flyer "Kundennähe in der Praxis: sicher & flexibel mit ComSol Business Services" entnehmen.

Zur Meldung einer Anforderung steht Ihnen unser System Solution Manager zur Verfügung.