CRM - Überblick & Customizing

 

Zielgruppe:

Projektleiter, Projektmitarbeiter, Modulbetreuer, Key-User

  
 

 
Voraussetzung:

Kenntnisse in SAP, Grundkenntnisse im Vertrieb
 

 
Zielsetzung:

Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über den Leistungsumfang und die Einsatzbereiche von SAP CRM. Neben der Architektur lernen sie die Integrationsbeziehungen zu SAP-Lösungen kennen und machen sich anhand von Übungen mit den Schlüsselfunktionen vertraut.

Vertiefend erhalten sie einen Überblick über die Möglichkeiten zur Grundkonfiguration eines CRM-Systems und sammeln Erfahrungen im Customizing durch die Umsetzung exemplarischer Funktionenerhalten einen Überblick über den Leistungsumfang und die Einsatzbereiche von SAP CRM. Neben der Architektur lernen sie auch die Integrationsbeziehungen zu anderen SAP-Lösungen kennen und machen sich anhand von Übungen mit den Schlüsselfunktionen vertraut.
 

 
Inhalte u. a.:

  • CRM-Konzept und Architektur:
    Einführung in SAP CRM, Konzept und beteiligte Systeme

  • CRM-Grunddaten:
    Organisationsmodell, Geschäftspartner, Produkte

  • Datenaustausch über CRM Middleware

  • CRM-Geschäftsvorgänge: Überblick über ausgewählte Funktionen, inkl. zugehöriges Customizing

  • Differenzierung zum SD anhand ausgewählter Beispiele
 

 
Kurs:

CRM11
Dauer:

4 Tage
Termine/Preis:

Sprechen Sie uns an - gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot mit den Terminen, die zu Ihrer Planung passen.
 

 

Persönliche Beratung: Tel. +49 2234.96460.15                    Alle Kurse auch als Inhouse-Schulung