Unternehmen stehen heute nicht nur vor erhöhten Anforderungen an die IT-Infrastruktur; auch die Durchführung von Service-Prozessen bis hin zu einem entsprechenden Service- Level-Reporting erfordern ein umfassendes SAP-Know-how. Die IT-Abteilung muss für einen 24 Stunden Support sorgen, um die meist heterogene Systemlandschaft, technisch sowie auf Ebene der Geschäftsprozesse zu überwachen.

Als zentrales SAP Administrations- und Überwachungswerkzeug bildet der Solution Manager die zentrale Säule der neuen Service- und Supportinfrastruktur und beinhaltet Werkzeuge und Methoden, die Ihr Unternehmen zur Unterstützung zum operativen Betrieb sowie bei der technischen Implementierung Ihrer IT-Systemlandschaft benötigt. Außerdem benötigen die heutigen SAP-Versionen den SAP Solution Manager zur Aktualisierung ihrer SAP-Versionen.

Der SAP Solution Manager unterstützt dabei die gesamte Implementierung an einem oder mehreren Standorten sowie das Solution Monitoring von Systemen und Anwendungen. Im Bereich Operation & Service ist er eng mit dem SAP Marketplace und dem SAP-Supportservice verknüpft, ein zentralisierter Zugriff auf alle SAP Services stellt somit die kontinuierlichen Optimierung der SAP-Lösung sicher. Über den Support Desk stehen Funktionen wie Hinweissuche, automatische Hinweisimplementierung sowie ein Remote Support zur Verfügung. Auch für den Bereich Upgrade und Supportpackages ist der Solution Manager ein absolutes „Muss“. Nur mit Hilfe des Maintenance Optimizers ist es möglich, konsistente Versionen zusammenzustellen und zu implementieren. Des Weiteren hilft er bei der Vorbereitung, Strukturierung und Durchführung von Upgrade-Projekten.

Die ComSol AG bietet Ihnen eine umfassende und kompetente Unterstützung bei der Umsetzung und Implementierung in den folgenden Bereichen: 

   • Solution Monitoring
   • Service Desk (Incident Management)
   • Business Process Monitoring
   • Change Request Management
   • Maintenance Optimizer
   • E2E-Prozesse
   • Implementation
   • Diagnostics
   • License Administrations Workbench
   • Test Data Migration Server
   • Testmanagement
   • Central User Administration
   • Central Process Scheduling
   • Run SAP (Roadmaps / Business Content)

Als Grundlage für eine erfolgreiche Implementierung des Solution Managers zeigt das ComSol-Basis-Paket im Rahmen eines Praxis-Workshops fundiert die Einsatzmöglichkeiten des Solution Manager in Ihrer Systemlandschaft auf.

Das Basis-Paket "SAP Solution Manager" beinhaltet:

   • Installation des SAP Solution Manager 7.0 EHP1
   • Aktualisierung der SP-Stack-Version
   • Einführungsworkshop
   • Einrichten der Grundfunktionalitäten
   • EarlyWatchAlert
   • Maintenance Optimizer
   • Wartungszertifikate
   • System Landscape Directory
   • Anbindung an das SAPnet
   • Praxis-Workshop 

Lassen Sie sich von einem Systemhaus beraten, das den Solution Manager selbst intensiv für seine eigenen Prozesse nutzt. Sprechen Sie uns an - wir beraten Sie gerne!