Als zentrale Säule der neuen Service- und Support-Infrastruktur umfasst der SAP Solution Manager zahlreiche Werkzeuge und Methoden für eine einfache Administration und Überwachung Ihrer SAP-Anwendungen.
Komplexe IT-Infrastrukturen, Service-Prozesse oder ein Service-Level-Reporting erfordern ein umfassendes SAP-Know-how der IT-Abteilung. Daneben muss die Überwachung der meist heterogenen Systemlandschaft auf technischer Ebene sowie auf Ebene der Geschäftsprozesse durch einen 24-Stunden-Support gewährleistet werden.
Mit dem SAP Solution Manager erhalten Sie eine zentrale und voll integrierte Anwendungsmanagementlösung, die Sie über den gesamten Lebenszyklus Ihrer SAP-Systeme hinweg begleitet.
Der SAP SolMan unterstützt die gesamte Implementierung an einem oder mehreren Standorten sowie das Solution Monitoring von Systemen und Anwendungen. Im Bereich Operation & Service ist er eng mit dem SAP Marketplace und dem SAP-Supportservice verknüpft, ein zentralisierter Zugriff auf alle SAP Services stellt die kontinuierliche Optimierung Ihrer SAP-Lösung sicher. Über den Support Desk stehen Funktionen wie Hinweissuche, automatische Hinweisimplementierung sowie ein Remote Support zur Verfügung. Für Upgrades und Support-Packages ist der Solution Manager ein absolutes „Muss“. Nur mit Hilfe des Maintenance Optimizers ist es möglich, konsistente Versionen zusammenzustellen und zu implementieren. Des Weiteren hilft er bei der Vorbereitung, Strukturierung und Durchführung von Upgrade-Projekten.
